Triage we doen het samen

Een heet hangijzer binnen onze polikliniek zijn de vele telefoontjes van patiënten diebinnenkomen met medisch inhoudelijke vragen. In het verleden werden deze ‘triages’ door de verpleegkundig consulenten aangenomen en beantwoord. Hierdoor werden zij te vaak gestoord tijdens hun werkzaamheden en consulten met patiënten. Ook gaven zij aan hierdoor minder tijd te hebben voor hun primaire werk: voorlichting, zelfmanagementondersteuning en opvolgen van patiënten die gestart zijn met nieuwe medicatie.