Luisteren is goud

Je luistert de hele dag. Althans: je oren staan open, maar luister je wel écht? Naar je patiënt of cliënt, naar je collega’s, je partner? De meeste mensen vinden van zichzelf dat ze best goed luisteren. Maar je raadt het waarschijnlijk al: wij zijn met z’n allen bar slecht in luisteren. En dat gaat ten koste van onze relaties.